人际交往之如何说话

时间:2024-02-22 17:27:37
人际交往之如何说话

人际交往之如何说话

人际交往之如何说话?人际交往是我们生活中并不可缺少的,但是也有很多人在人际交往中不知道怎么说话。今天小编为大家收集了一些关于人际交往之如何说话的方法,希望可以帮到大家。

  人际交往之如何说话1

一、要适时

说在该说时,止在该止处,这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说,他们见面时不及时问候;分手时不及时告别;失礼时不及时道歉;对请教不及时解答;对求助不及时答复……

反之,有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸;在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑;在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论;在长辈家里乐不可支地详谈“马路新闻”。

请设想一下,假如你在社交中遇见了上面这种人,你会对他产生什么样的印象呢?

二、要适量

捷克讽刺作家哈谢克的名著《好兵帅克》里有一个克劳斯上校。此人以说话罗嗦闻名。他有一段对军官的“精彩”讲话:“诸位,我刚才提到那里有一个窗户。你们知道窗户是个什么东西,对吗?一条夹在两道沟之间的路叫公路。对了,诸位,那么你们知道什么叫沟吗?沟就是一批工人所挖的一种凹而长的坑,对,那就叫沟。沟就是用铁锨挖成的。你知道铁锨是什么吗?铁作的工具,诸位,不错吧,你们都知道吗?”克劳斯上校的这番话,虽然是作家加工过的,但生活中、社交场上说话罗嗦也不乏其人。因此说话适量也是社交口才的基本技巧之一。

适量既指说话的多少适当,也包括说话的音量适宜。应该指出的是,适量并不是都是少说为佳,更不是指那种语量没有变化的老和尚念经,适量与否应以是否达到了说话目的为衡量的标准。

请看下面几段话:1。您看,这么晚了还来打搅您,真过意不去。您要休息了吧?真对不起,对不起……2,我不同意这个意见!我明确表示不同意。不管你们怎么看,我就是不同意。3。那不是我说的,我怎么会那么说呢?您想,我能说那种话吗?那确实不是我说的。我怎么会那么说呢?您想,我能说那种话吗?那确实不是我说的。上面的几段话,初听起来似乎有些“废话”,但都是为了增强表达效果不得不说的“废话”,是必要保留的语言的“冗余度”。第一段是表示道歉的话,重复几句显示了态度的诚恳;第二段话中的重复是为了表示说话人态度坚决和不容置疑;第三段则是说话人急于表白自己心情而采取的必要的重复。这种语言现象在社交场合经常出现。由此看来,社交口才的多少适量,并不排除为达到说话目的的必要重复,而是指根据对象、环境、时间的不同,该多说时不少说,该少说时不多说。有的人自我介绍罗罗嗦嗦,祝酒时说上半个钟头还不停,批评起来没完没了……这样既影响说话效果,又影响自己的社交形象。

适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点,私人拜访交谈音量宜适中,如果是密友、情人间交谈,小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系,给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握好的。

三、要适度

1988年美国总统竞选,民主党在选民中造成了布什是毫无独立主张的这一印象,他们甚至称“布什是里根的影子”。在交谈时,民主党人总爱用挖苦的口气问:“布什在哪里?”这个问题该如何回答才恰到好处呢?布什的竞选顾问、老资格政治公关专家艾尔斯,为布什设计了一个回答:“布什在家里,同夫人巴巴拉在一起,这有错吗?”

这一回答,体现了强烈的针对性和恰如其分的分寸感的结合,有很高的艺术性。试想,如果你在社交场上遭到别人挖苦时,就马上抓住对方弱点,给以迎头痛击,那将产生什么效果呢?也许你自认为是胜利者,可在别人眼里,你却是一个心胸狭窄不善言辞的人。而艾尔斯为布什设计的回答,却为布什的政治家风度增添了不少光彩。

社交口才的适度,主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度,根据不同场合把握言谈的得体度,根据自己的身分把握言谈的分寸度。其次,体态语也要恰到好处。

  人际交往之如何说话2

(一)有效沟通的基础

在职场中免不了要和上级领导、平级同事、下属员工进行沟通,但每个人都是独立的个体,不同的三观、不同的生活态度、不同的生活方式,在沟通中肯定会有不同的想法,存在巨大的差异,那如何与同事沟通、如何有效成功的开展工作呢?

我想在沟通前要确定以下几个前提,或者说基础,才能使沟通顺畅、有效。这几个基础是:尊重、热情、真诚、共情、关注。没错就是这五个,有些已经是老生常谈,但真正能做到的并不多。

一、尊重

尊重是我们经常谈到的话题,他是一种品德,是一个人的修养和内涵的体现,是做很多事情的基础和前提,也是沟通的前提和基础。没有尊重,就谈不上什么有效的沟通,可见尊重在沟通中的重要地位。那么如何才能做到真正意义上的尊重呢?

尊重也有他自己的前提和基础,我们来看下面这四点:

1、接纳

我在倾听技术中说到了接纳,接纳也是做好尊重的必要条件,核心。只有接纳了沟通对象,不管他要沟通的是积极、阳光、正确的事情,还是消极、阴暗、错误的事情,才能将沟通继续下去。

从态度上讲,接纳是中性的,职场的沟通中,不是我喜欢谁,就和谁多沟通,不喜欢谁我就不理人家。职场的沟通是因工作需要产生,与你的喜欢无关,需要沟通的时候,就要排除个人的喜好,只谈论沟通的内容。如果沟通中你区别对待沟通对象,那你肯定会糟到同事的投诉。就像进电影院一样,所有人标准一样,有票就可以进,没票就不行。如果我喜欢颜值高的,没票也能进,长的难看的,有票我也不让进。那你这电影院门口肯定天天打仗,用不了几天就得关门大吉。

2、平等

沟通中尊重对方,也是在表明双方是在平等的基础上沟通。这个平等指的是价值观、人格、信仰、民族、地位、文化、金钱上的平等,在沟通中要抛开这些差异,不能因为这些差异而排斥沟通对象,也不能因为喜好这些因素,而奉承对方。而且我们大多数的时候还要抛开上下级的关系,平等的去和同事沟通,只有在行使领导权力的时候,才会抛开平等的原则。

当然,还有些情况是必须不平等,比如监狱里的警察管教犯人日常行为的沟通,犯人必须是服从;比如交通警察指挥开车司机行走路线,司机不服从会遭到处罚。这时的沟通是单向的,不能谈平等。

3、信任

沟通中的尊重,还表现在信任对方上。主动沟通的人,你要信任对方才去跟他沟通,如果不信任,沟通中有所保留,对方接收不到全部的信息,就有可能判断出错,就不会达到沟通想要的效果。接受沟通信息的人,如果对主动沟通的人不信任,也不可能配合工作。

信任里还有一层意思,很容易被我们忽略,就是要尊重对方的隐私。在沟通中难免会谈及一方不想提起的隐私,能很好的保护对方的隐私,才能让对方更信任,才能让对方感到你对他的尊重。

4、礼貌

尊重在态度上的表现,就是礼貌。在日常沟通中,你的语言文明、态度亲和、举止大方,处处体现你的道德素养,这必然会给对方以受尊重的感受。当对方感受到你的以礼相待,会更愿意和你沟通,促进沟通的成果。

二、热情

在沟通中,只有尊重是不够的,还要表现出我们的热情。只尊重不热情,会给对方一种公事公办的感觉,尤其是在中国这个礼仪之邦,有朋自远方来不亦悦乎,情感的沟通经常胜过事件的本身。所在,在沟通中你表现出来的热情,对沟通的效果起到很重要的作用。如果不够热情,给人一种冷漠的感觉,那你很难解决沟通中的'问题,给工作增加阻力。

那么该如何表达我们的热情呢?

1、调整心态

不管是来找你沟通的、还是你去找别人沟通,沟通双方的心态都是多种多样的,好的、积极的心态不用说了,但也有可能是不好的、消极的心态,比如:紧张、犹豫、疑惑、批评、指责等等,也有可能是多种心态综合在一起的复杂情况。

之前我常常提到,先处理好心情,再处理事情。当你有情绪的时候不要去做事情,如果是你有情绪、心态不好,那一定不要在这个时候去和别人沟通。如果是对方心态不好,那你就需要先避开事情的本身,先和沟通对象聊聊其他的事情,比如以关心的口吻聊聊对方的心情,通过你的细心、耐心,让对方感受到你的热情、关心,感受到你的友好,这样有助于有效沟通的开始。当然,如果你觉得能控制住场面也可以让对方先把情绪发泄出来,再安抚对方的情绪,最后再沟通需要谈的事情。

2、用非语言的行为

目光、表情、手部的动作、身体的姿势,这些都是非语言的行为。我们可以用这些非语言的行为来表达热情。比如:关注的目光,在沟通中用你的眼睛,关注对方,对方就会知道你在认真的听,在关注着他说的事情。根据对方说的事情,适当的做出一些面部表情,表示你理解、接受对方说的事情;配合一些点头的动作,可以鼓励对方进上步的交流。还有手部的动作,如果需要做动作,尽可能用柔和的手势,避免强硬的手势。身体的姿势,如果是站立的姿势要抬头挺胸,注意力向前,坐着的时候,可以身体略微前倾,这些都是表示你在表达你的关心、热情。切忌不要用双臂抱胸、两手交叉、低头不语等这些姿势、动作,这些都是表示排斥、拒绝的信息。当对方收到你的积极暗示、感受到你的热情,就可以大大激发对方更充分的表达要内心的想法。

倾听也是非语言行为,适度的运用倾听技术,也是表达你热情很好的方法。如何运用倾听技术之前有过详细分享,这里不再赘述。

3、耐心中表达

沟通中能作到认真、耐心、不厌其烦,是热情最好的表达方式。

在职场中你什么样的人都会遇到,越大的公司、人越多,越明显。这么多的人不可能都是你喜欢的,人和人之间价值观的冲突、生活方式、方法的不同,是我们沟通中最主要的矛盾。如果你没有耐心,这些矛盾只会被激化,不可能被化解。没有耐心往往会背上态度不好的黑锅,没有耐心你也不会表现出你的热情。

你的沟通对象有可能缺乏逻辑,思路不清,那就需要你整理归纳,帮助对方建立逻辑关系。对方有可能文化水平较低,不知所云,你可以重新叙述,进行确认。对方有可能有顾虑,前言不搭后语,顾左右而言他,你可以适当的启发对方,提一些问题,指出谈话的方向和范围。总之,要找出对方难以表达的问题原因,循序善诱,耐心细致的梳理、沟通。当然,你也有可能不同意对方的观点,那你先要回到我在尊重里提到的接纳一节,看看如何接纳对方,再来解决沟通中的矛盾。

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