职场礼仪知识

职场礼仪知识集锦15篇

电梯间里的礼仪

电梯很小，但是在里面的学问好大呢。伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请!客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

洗手间的礼仪

我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面!

拜访客户的礼仪

我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。

当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼仪。

当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

办公桌的礼仪

我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼仪。

想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼仪地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。

在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。

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女子形象礼仪塑造职场气质美女

子曰：人无礼，无以立。中国是传承千年的礼仪之邦，声教远播四海。据相传，早在3000多年前的殷周，周公便制礼作乐，提出了礼治的纲领。由此可知，中国礼仪文化传承久远，底蕴深厚。而无论是在古时封建时代还是在当今男女平等的现代，优雅、懂礼仪的女子一直都充满着魅力。中国自古就重视礼仪，女子形象礼仪可以展现一个女子的气质。也许她并没有天生丽质，但是优雅的举止、出众的气质会让她脱颖而出。

在日常生活工作中，我们时常要与他人交流接触，良好的外在形象和社交中表现出的对他人尊重友好的礼仪态度，都能给人留下亲切美好的印象，促进彼此的沟通交流，有益于事业的发展。良好的女子形象礼仪是女性内在修养和品质的体现，同时也在无形中传达出女性对于自我的认知与定位。优雅得体的女子形象礼仪能够潜移默化地丰满个人的人格，因为在这个修习培养的过程中，对于道德标准和各种文化的学习能够提高整体的素质，使眼界开阔，营造和谐广泛的社会人际关系。

中国是礼仪之邦，个人在社会活动和社会交流中表现出的形象仪容和礼数，反映出国家的道德风尚和文明程度，也在沟通过程中传达出个人的文化修养和内在品质，不同的形象和礼仪能够在无形中促成或破坏一次会面、一次合作或一段友谊。因此女子礼仪课程已成为越来越多的白领女性、公务人员和从商人士的重要课程之一。在社会发展中女性形象礼仪逐渐成为重要的影响因素，优雅的女子也成为商业会谈中一道赏心悦目的风景。

在平时的社交礼仪中，女子发型和面部的修饰也是必不可少的，染烫尽量以深色为主，头发保持干净整齐、否则会显得不够庄重。与他人交谈时，尽量保持自然，柔和的微笑，打造谦虚温柔的亲和力。

女子形象礼仪课程每期都会给大家详细展示不同场景的礼仪过程，亲身示范，并在课堂组织学员进行模拟练习。在交谈时该如何礼貌地回应别人，如何训练优雅的站姿、坐姿、走姿，凸显自己的气质。在家中可以训练背靠墙，挺直腰背，双腿并拢，中间夹着书本或者一张纸，训练难度逐渐增加，培养自然大方的仪态，家中有立镜的话就更为方便了，对着镜子随时修正自己，头顶书本，以保持书本的平衡来训练端正的走姿。在商务社交场合中，着装一定要端庄严肃，女性切不可穿低胸装、露背群，否则很容易破坏和谐的氛围。不穿拉坏的丝袜，可以随身准备两双在包里，以便随时换上。衣服的搭配可以采取同色搭配的原则，如同色深浅搭配；或对比搭配，着冷暖色系；现在的时尚搭配元素中流行呼应搭配，例如衬衫与鞋子颜色呼应，裤子与背包颜色相近，耳环与项链材质一致，同时身上不要佩戴过多的首饰，以免显得过于厚重，缺乏职场的干练气质，且全身的搭配颜色最好不要超过三种。

对于职场的人们来说，每天面对着富有挑战性的工作内容，我们可以接触不同的合作伙伴和同事，我们在生活中结交朋友，往往因为一个得体的笑容和肢体动作，给他人留下良好的印象，奠定了之后的友好合作的基础和加大了成为朋友的机会。工作上的摩擦和不快，生活中的傲慢与误会，许多都可以通过得体的礼仪方式得到化解，因此上海女子礼仪课程受到大量职场女性的欢迎，得体优雅有气度的女性已成为众多人的审美标准。

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B、裤袋里

c、西装内侧口袋

D、随意放

11、礼仪是对和的统称。（）

A、礼节、仪式 B、礼节、形式 c、礼貌、仪式 D、礼貌、形式

12、中国人同西方人都是好客的，西国人的待客之道是“提供”，中方人的待客之道是（）

A、“热情”B、“尊重”c、“给予”D、“坦诚相待”

13、会客时上座位置排列的几个要点是（）

A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

c、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

14、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。

A、一半 B、三分之一 c、四分之一 D、五分之一

15、就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。

A、1/2 B、2/3 c、3/4 D、4/5

16、与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适（）

A、眼睛跟额头构成的正三角区域

B、双眉到鼻尖构成的倒三角区域

c、额头到鼻尖构成的倒三角区域

D、两颊到额头构成的正三角区域

17、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）

A、单位、部门、姓名、职务

B、单位、部门、姓名、电话

c、姓名、部门、职务、电话

D、单位、部门、职务、姓名

18、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是（）

A、星期一上午9：00

B、周三中午13：00

c、周五下午18：00

D、周日下午16：00

19、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一有关它的礼仪当然不可忽视下列做法正确的是（）

A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声

B、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片

c、在交谈时要利用好时机多发名片以便加强联系

D、接过名片时要马上看并当面读出来再放到桌角以方便随时看

20、男士穿正装时，严禁穿着（）颜色的袜子

A、黑色

B、藏蓝色

c、白色

D、深灰色

21、套裙的裙长应以不短于膝盖（）厘米为限

A、2厘米

B、3厘米

c、4厘米

D、5厘米

22、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的？（）

A、宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高。

B、排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边。

c、对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味。

D、女主人应坐在轴心型桌次的中间。

23、招待来宾的最佳室内温度是（）

A、23℃ B、24℃ c、25℃ D、26℃

24、“一米线”服务是（）礼仪中提出的。

A、商店礼仪B、银行礼仪c、职场礼仪D、企业礼仪

25、职场礼仪中的自助餐取菜顺利为（）

A、汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B、热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果

c、汤、热菜、冷菜、点心、甜品、水果D、冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

二、填空题（本大题共5个小题，每空2分，共10分）

1、与陌生人初次交谈，视线落在对方的__________是最令人舒服的。

2、国际社会公认的“第一礼俗”是__________

3、一般情况下，男子不宜佩戴的饰物是___________

4、公务用车时，上座是：_____________

5、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：________________

三、不定项选择题（本大题共6个小题。每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分）

1、各种场合握手，一般讲究（）

A、上级对下级时，上级先伸手

B、长辈对晚辈时，晚辈先伸手

c、男士对女士时，男士先伸手

D、主人对客人时，主人先伸手

2、如果你要宴请你的外国朋友吃饭，下列哪些事项是你应该做的（）

A、为了显得自己热情，只要是价格贵的菜就点，管他特色不特色

B、宴请的朋友中有信奉印度教的，应避免点牛肉或者猪肉

c、中餐的上菜顺序是：汤—肉类—蔬菜类—水果或者点心

D、冬天宜选择红烧、红焖、火锅等为上；夏天宜选清蒸、清炒等为好

3、问候原则有哪几项？（）

A、男士主动向女士问候

B、女士主动向男士伸手问候

c、年轻人主动向年长者问候

D、别人主动伸手时，不应拒绝

e、下属主动向上司问候

F、握手时，不要直视对方的眼睛

4、正式的商务交往需用正式的邀约，它包括以下哪些具体形式（）

A、当面邀约

B、请柬邀约

c、书信邀约

D、传真邀约

e、电话邀约

F、便条邀约

5、人的视线方向也会带给我们很多信息，下列描述不正确的是（）

A、视线向下表现权威感

B、视线向下表现优越感

c、视线水平表示理智

D、视线水平表示客观

6、在享用中餐时应注意许多原则，以下哪个是正确的（）

A、排队取菜原则B。多次取菜原则

c、避免浪费原则D。避免外带原则

四、判断题（本大题共11小题，共22分）。

1、作为一名接待人员，在车站接到客人后，应该马上接过客人手中的所有行李。（）

2、如果男士所着的西服是纯色，无任何条纹或图案的，则衬衫也不能有任何条纹或图案。（）

3、在安排会议座次时，在国内是以左为尊，在国外是以右为尊。（）

4、在吃西餐时，汤是用餐的标准的“结束曲”，而在吃中餐时，汤者往往是被用来打头阵。（）

5、微笑要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。（）

6、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手掌。（）

7、在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循3分钟原则。（）

8、如果是女士引领男宾，无论是上楼还是下楼，宾客应走在前面。（）

9、在西餐宴会上使用刀叉应每吃一道菜都使用新的刀叉。（）

10、女性晚宴妆的特点是妆色浓艳。（）

11、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。（）