接待客人的礼貌用语
你知道接待客人的礼貌用语有哪些吗？在职场中我们难免会要去接待客人，那么一些必要的语言礼仪是不能忘记的，小编已经为大家搜集和整理好了接待客人的礼貌用语的相关信息，一起来回忆学习一下吧。
接待客人的礼貌用语1
一、 接电话时，礼貌用语为：
您好!xxx物业!请问您需要帮助吗?
二、 工程维修用语：
接到报修电话，礼貌用语为：
您好!xxxx物业!请问您需要帮助吗?
用户讲述完问题时：
您的问题，我们已经登记了，我们会尽快为您上门服务。
上门维修时：
您好!我们是xxxx物业的`工作人员，我们是来维修的`。
问题修理完毕时：
X先生/女士：我们已经修好了，请您检查一下。
如果再出现其它问题，请您打电话XXXXXXXX，我们会再次为您服务。
离开业主家时：
打扰您了，谢谢您对我们的信任。
三、 接待来访人员：
您好!请问您有什么事情吗?
请坐，您稍等一下，他一会儿就来。
四、 对方找人办事，当事人不在：
您找的人不在，是否我可以转告他?
您可以留下姓名与电话，我会让他尽快与您联系。
五、 对方态度比较激动时：
请您息怒，我能为您做些什么?
请您稍等，我帮助您查询一下。
六、 挂电话或来访者告辞时：
再见!(您慢走。)
在业主面前，员工不能说“七个不”：“不、不会、不知道、不是我管的、不行、不干、不能…”。八、出现问题“三不放过”，即：问题原因不查清楚不放过，责任者未查清不放过，处理意见和改进措施未拿出来不放过。
接待客人的礼貌用语2
1、礼貌的基本要求：
①说话要尊称，态度平稳;
②说话要文雅，简练，明确;
③说话要婉转热情;
④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳;
⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻。
“三不计较”：不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。
“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
“四不讲”：不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。
“五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
“六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
“文明礼貌用语十一字”：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
“四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
3、敬语服务
基本要求：
①语言语调悦耳清晰;
②语言内容准确充实;
③语气诚恳亲切;
④讲好普通话;
⑤语言表达恰恰相反到好处。
